E-commerce: переваги використання CRM-системи
В умовах швидкого зростання електронної комерції CRM-системи стають ключовим інструментом для успішного бізнесу. Вони дозволяють централізовано зберігати дані про клієнтів, автоматизувати маркетингові процеси та аналізувати ключові показники ефективності. Завдяки цьому підвищується якість обслуговування, збільшуються продажі, а також покращується внутрішня комунікація команди.