Мобільні додатки для ресторанів: як підвищити замовлення на доставку на 30%

У 2025 році мобільні додатки для ресторанів стали невід’ємною частиною ресторанного бізнесу, особливо для доставки їжі. Згідно з дослідженнями, ринок онлайн-замовлень їжі досягне $182 мільярди до 2023 року, а в 2025 році ця цифра продовжує зростати завдяки цифровій трансформації та зростанню попиту на зручні сервіси. Мобільні додатки дозволяють ресторанам не лише оптимізувати процеси, але й збільшити замовлення на доставку до 30% за рахунок програм лояльності, персоналізації та автоматизації. У цій статті ми розглянемо, як ресторани можуть використовувати мобільні додатки, щоб підвищити продажі, залучити клієнтів і оптимізувати доставку їжі.

Чому мобільні додатки важливі для ресторанів?

Мобільні додатки змінили спосіб взаємодії ресторанів із клієнтами. Згідно з дослідженням Deloitte, ресторани з власними додатками можуть збільшити дохід на 20–30% завдяки спрощенню замовлень і персоналізованим пропозиціям. Основні переваги мобільних додатків для ресторанів:

• Зручність для клієнтів: Замовлення через мобільний додаток займає кілька кліків, що економить час.
• Автоматизація: Інтеграція з POS-системами (наприклад, Poster, Syrve) спрощує обробку замовлень.
• Лояльність клієнтів: Програми лояльності та push-повідомлення підвищують частоту замовлень.
• Аналітика: Додатки дозволяють аналізувати поведінку клієнтів і оптимізувати меню.

У 2025 році доставка їжі через додатки, такі як Glovo, Uber Eats чи власні сервіси ресторанів, становить значну частку ринку, а віртуальні ресторани (кухні-привиди) лише посилюють конкуренцію.

1. Створення зручного інтерфейсу для замовлень

Оптимізація UX/UI дизайну

Зручний інтерфейс — основа успішного мобільного додатку для ресторану. Клієнти віддають перевагу додаткам із простою навігацією та швидким оформленням замовлення. За даними Ipsos і Google, 59% користувачів замовляють їжу через додатки щотижня.

• Інтерактивне меню: Дозвольте клієнтам переглядати онлайн-меню з фото, описами та фільтрами (наприклад, веганські страви).
• Швидке замовлення: Реалізуйте функцію повторного замовлення в один клік.
• Модифікатори страв: Дозвольте клієнтам налаштовувати замовлення (додати інгредієнти, змінити порцію).

Порада для SEO: Використовуйте ключові слова, такі як "додаток для доставки їжі", "замовлення їжі онлайн", у описах додатку в App Store і Google Play.

Інтеграція з платіжними системами

Інтеграція з Google Pay, Apple Pay або локальними платіжними системами (наприклад, LiqPay) спрощує оплату, що підвищує конверсію. Безшовна оплата зменшує кількість покинутих кошиків.

2. Впровадження програм лояльності

Програми лояльності — один із найефективніших способів збільшення замовлень на доставку. За даними LoyaltyPlant, додатки з бонусними програмами підвищують частоту замовлень у 2.5 рази.

Як це працює?

• Нарахування балів: Клієнти отримують бали за кожне замовлення, які можна обміняти на знижки чи безкоштовні страви.
• Реферальні програми: Заохочуйте клієнтів запрошувати друзів, пропонуючи бонуси за рекомендації.
• Персоналізовані акції: Аналізуйте історію замовлень для створення індивідуальних пропозицій (наприклад, знижка на улюблену страву).

Приклад: Мережа ресторанів «НАЖИВО» використовує Poster POS для інтеграції програм лояльності, що підвищило середній чек і частоту замовлень.

3. Використання push-повідомлень і геолокації

Push-повідомлення

Push-повідомлення — потужний інструмент для залучення клієнтів. Вони нагадують про акції, новинки меню чи незавершені замовлення. Наприклад, повідомлення типу «Сьогодні -20% на піцу!» може збільшити продажі в непікові години.

• Персоналізація: Використовуйте дані клієнтів для таргетованих повідомлень.
• Таймінг: Надсилайте повідомлення в обідній час або ввечері, коли клієнти найімовірніше замовлятимуть їжу.

Геолокація

Геолокація дозволяє пропонувати акції клієнтам, які перебувають поблизу ресторану. Наприклад, додаток може надіслати повідомлення: «Ви поруч із нашим рестораном! Замовте доставку зі знижкою 10%».

4. Оптимізація логістики доставки

Інтеграція з кур’єрськими службами

Ефективна логістика — ключ до швидкої доставки, що підвищує задоволеність клієнтів. Інтеграція з власною кур’єрською службою чи платформами, такими як Glovo On-Demand або Poster Кур’єр, оптимізує маршрути та відстеження замовлень.

• Відстеження в реальному часі: Клієнти можуть бачити статус замовлення та місцезнаходження кур’єра на карті.
• Оптимізація маршрутів: Використовуйте AI для прогнозування часу доставки залежно від трафіку чи погодних умов.

Власна доставка vs агрегатори

Хоча агрегатори, такі як Glovo чи Uber Eats, беруть до 40% комісії, власний додаток дозволяє економити до 35% на кожному замовленні. Інвестування у власну службу доставки окупається для середніх і великих ресторанів.

5. Аналітика та персоналізація

Аналітика клієнтів допомагає ресторанам зрозуміти вподобання аудиторії та оптимізувати меню. Мобільні додатки збирають дані про замовлення, що дозволяє:

• Виявляти популярні страви.
• Аналізувати пікові години для акцій.
• Створювати персоналізовані пропозиції на основі історії замовлень.

Інструменти: Poster POS, Firebase Analytics, Mixpanel.

6. Інтеграція з соціальними мережами

Соціальні мережі — це канал для просування акцій і залучення нових клієнтів. Інтеграція мобільного додатку із соцмережами дозволяє:

• Ділитися акціями в Instagram чи Facebook.
• Запрошувати клієнтів залишати відгуки.
• Проводити конкурси для підвищення залученості.

7. Тестування та оптимізація

Тестування додатку забезпечує його стабільність і швидкість. Основні етапи:

• Функціональне тестування: Перевірка коректності замовлень, оплат і push-повідомлень.
• Тестування продуктивності: Забезпечення швидкої роботи на різних пристроях.
• Тестування безпеки: Захист даних клієнтів.

Інструменти: TestFlight (iOS), Firebase Test Lab (Android).

Тренди мобільних додатків для ресторанів у 2025 році

• Штучний інтелект: AI прогнозує вподобання клієнтів і оптимізує логістику.
• Доповнена реальність: AR-меню дозволяють переглядати страви в 3D.
• Голосові замовлення: 38% користувачів використовують голосові команди для замовлень.
• Екологічність: Додатки пропонують опції для зменшення пластикових упаковок.

Мобільні додатки для ресторанів — це потужний інструмент для збільшення замовлень на доставку на 30% і більше. Завдяки зручному інтерфейсу, програмам лояльності, push-повідомленням, геолокації та аналітиці, ресторани можуть залучати нових клієнтів, утримувати постійних і оптимізувати бізнес-процеси. Інвестування у власний додаток дозволяє економити на комісіях агрегаторів і будувати прямий зв’язок із клієнтами. Якщо ви хочете збільшити продажі і вивести свій ресторан на новий рівень, зверніться до професійної команди розробників, яка реалізує ваш мобільний додаток під ключ.

Стати на крок ближче до майбутнього можливо вже сьогодні, замовивши мобільний додаток для HoReCa в компанії QB Tools. Це ідеальне рішення для вашого ресторану, демократичного кафе, суші-бару або піцерії для організації доставки страв з закладу та роботи системи лояльності для гостей. Переходьте за посиланням https://qbtools.com.ua та замовляйте свій додаток.